Garantía

Todos nuestros artículos cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fabricación, vigente desde la recepción del o los productos.

Las condiciones para que un producto entre en garantía son:

El producto debe llevar nuestro sticker de seguridad (IMPOAMEX)
Contar con el empaque original del producto.
El producto no debe estar roto, golpeado, rayado ni haber sido sumergido en líquidos.
De contactarnos por vía email debe ser desde el correo electrónico con el que realizaste la compra original
Debes haber comprado el producto directamente con nosotros, no hacemos validas garantías por compras a terceros.

Procedimiento:

Para solicitar una garantía escríbenos un WhatsApp al 4495576530 o un email con asunto: solicitud de garantía, en ambos casos debes incluir tu número de pedido y tu comprobante de pago con una breve descripción del problema sucedido, de ser posible con evidencias anexas (imágenes o video), nosotros analizaremos tu caso con nuestros técnicos y te responderemos si procede o no la solicitud de garantía. Esta etapa es un primer filtro y no garantiza que vaya a proceder, solo se considera si el articulo está en óptimas condiciones para su retorno

En caso que si aplique la solicitud te lo notificaremos por la vía de contacto que hayas elegido, en caso de ser un defecto de fabrica del articulo cubriremos los costos de envío y retorno de la pieza en cuestión, cualquier otro motivo que tenga que ver con el equipo o un mal manejo de la pieza se tiene que retornar con porte pagado por la paquetería de tu preferencia y agregar una nota de papel en donde indique el reporte específicamente la falla, datos del comprador como remitente y los abajo descritos como destinatario

Experto en Laptops

Av. Aguascalientes Norte #517

Col. Bosques del Prado Sur

Aguascalientes, Aguascalientes

C.P. 20130

Así mismo debes notificarnos el número de rastreo con el cual estas enviando el producto para su revisión al momento de su arribo

En caso que no desees reposición del artículo y desees que se realice el reintegro o devolución del dinero, esta se realizara por el precio del artículo únicamente, en ningún caso se realizara devolución de costos de envío ya que estos ya fueron utilizados por la paquetería.

En caso que la falla reportada no sea real y/o no concuerde con lo mencionado en su reporte, habrá una penalización por del 20% al 40% dependiendo del caso y únicamente se procederá con el reintegro de la diferencia restante del precio del artículo, en estos casos no aplicara cambio de producto.